Une boutique envoie par erreur des PS Vita gratuites à ses clients

 

Publié le Samedi 14 décembre 2013 à 11:00:00 par Cedric Gasperini

 

Une boutique envoie par erreur des PS Vita gratuites à ses clients

Classe ?

Bonne surprise pour les quelques clients de Zavvi, un revendeur de produits culturels anglais, qui ont commandé le jeu PS Vita Tearaway : au lieu de recevoir le jeu seul, ils ont reçu le pack avec la console.

Sympa le cadeau de Noël.

Bien entendu, il s'agissait d'une erreur. Regrettable. Du coup, Zavvi, se rendant compte du problème, a demandé aux clients de bien vouloir leur retourner ou leur ramener la console.

Et forcément, c'est là que les ennuis ont commencé...

Plusieurs clients ont tout simplement refusé. En effet, la loi anglaise stipule que "si l'on vous envoie des produits sans votre sollicitation, vous devez les considérer comme un cadeau et vous pouvez en disposer comme bon vous semble".

Zavvi aurait pu faire de cette affaire bonne pub et leur laisser les consoles. Au lieu de ça, les clients ont reçu des lettres de mises en demeure, expliquant que sans retour des consoles, Zavvi se réservait le droit d'utiliser tous les moyens légaux pour les récupérer.

La guerre est déclarée.

Les quelques David réussiront-ils à faire plier Goliath ?

 

 
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Commentaires

Ecrit par Aces le 14/12/2013 à 11:48

 

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Ecrit par Le poilu

Zavvi aurait pu faire de cette affaire bonne pub et leur laisser les consoles.
Oui mais il faut croire qu'il préfère se faire fouetter...

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Ecrit par kasasensei le 14/12/2013 à 13:53

 

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J'ai fait une boulette chef...

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Ecrit par scudik le 14/12/2013 à 14:08

 

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Ecrit par kasasensei

J'ai fait une boulette chef...

J'ai glissé chef.

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Ecrit par kasasensei le 14/12/2013 à 16:55

 

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Ecrit par scudik

J'ai glissé chef.
smiley 33 Très juste! Merci de la correction & Bienvenue ici! smiley 7

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Ecrit par Quantum le 14/12/2013 à 19:59

 

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Au lieu de ça, les clients ont reçu des lettres de mises en demeure, expliquant que sans retour des consoles, Zavvi se réservait le droit d'utiliser tous les moyens légaux pour les récupérer.

mouarf ... la méthode habituelle : intimidation ...

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Ecrit par dieudivin le 14/12/2013 à 23:30

 

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C'est quand même bien parti pour les clients, vu qu'ils ont la loi avec eux.
Et se faire mettre les geeks et les joueurs à dos: mauvais plan

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Ecrit par scudik le 15/12/2013 à 02:23

 

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Ecrit par kasasensei

smiley 33 Très juste! Merci de la correction & Bienvenue ici! smiley 7

Salut, et merci, faut surtout pas le prendre mal, j'ai juste pas pu résister smiley 7

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Ecrit par snark le 16/12/2013 à 19:55

 

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La loi est la même en France. Si tu fais une erreur de livraison, celui qui le reçoi est en droit de conserver le bien.
Tout simplement car ça pourrait être assimilé à de la vente forcé ou du racket: "On t'a mis ça entre les mains, maintenant tu paye !"

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Ecrit par 10r le 16/12/2013 à 21:45

 

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Je ne comprends pas cette anti pub... ils ont en lâché 15 vu les ventes de vita...
Leurs avocats vont coûter beaucoup plus cher.
Et leur réputation est cuite. Dont pour moi sans changement.

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